Politique de protection des données

NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Dans cette Politique de Protection des Données, nous expliquons comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles à la suite de la souscription et de l’utilisation de nos produits, services et/ou de notre site web.

Cette Politique de Protection des Données sera mise à jour régulièrement, mais chaque fois que nous apportons une modification, nous la publierons sur notre site web www.digitanimal.fr(« Site Web »).

Dernière mise à jour : 23 septembre 2021.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Nous sommes Digitanimal, S.L., avec le CIF B87307609.

Veuillez noter que dans cette Politique de Protection des Données :

« nous/notre » signifie Digitanimal.
« tiers » signifie une personne ou entité autre que vous et Digitanimal.

Notre adresse sociale est située à l’adresse suivante : C/ Avenida de Castilla, 1- Bureau 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid.

COMMENT NOUS CONTACTER

Nous vous informons que Digitanimal a nommé un Délégué à la Protection des Données, auprès duquel vous pouvez faire part de toute question relative au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : C/ Avenida de Castilla, 1- Bureau 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid
E-mail : dpd@digitanimal.com

Votre avis est très important pour nous. Si vous avez des questions, des demandes, des sollicitations ou des réclamations concernant notre Politique de Protection des Données, vous pouvez nous contacter aux adresses mentionnées ci-dessus.

NOS PRINCIPES

Le respect de votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles sont essentiels pour nous, c’est pourquoi nous souhaitons vous informer en toute transparence sur les traitements que nous pouvons effectuer avec vos données personnelles, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée à ce sujet. C’est pourquoi nous vous demandons de prendre quelques instants pour lire cette Politique de Protection des Données.

L’objectif principal de notre Politique de Protection des Données est de garantir le plein respect de la législation en vigueur en matière de protection des données et de confidentialité, ainsi que la sécurité du traitement de vos données personnelles nécessaires pour remplir les relations commerciales que nous entretenons avec nos clients et parties prenantes.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ET COMMENT LES OBTENONS-NOUS ?

Afin de pouvoir vous offrir et vous faire participer aux services et produits de Digitanimal, nous avons besoin de connaître vos données d’identification et de contact. De plus, si vous êtes client de l’un de nos produits ou services, nous devrons incorporer dans nos bases de données toutes les informations nécessaires pour vous permettre d’utiliser nos produits et services de manière adéquate et conformément à vos attentes. Plus précisément, il s’agit de :

Votre nom, adresse, numéro de téléphone et/ou de portable, date de naissance, sexe et adresse e-mail ;
Vos informations de carte de crédit ou de débit, informations sur votre compte bancaire et autres informations bancaires ;
Vos données de trafic. Ce sont les données que nous utilisons pour vous offrir un meilleur service de localisation et de suivi des animaux, mettre en œuvre de nouvelles options et améliorer la précision des alertes et notifications.
Vos données de localisation. Cela peut être précis lorsque vous utilisez des données provenant du Système de Positionnement Global (GPS) ou de la localisation via des cellules et points d’accès Wifi à proximité, ce qui nous permet de vous fournir des services basés sur votre localisation. De manière moins précise, nous pouvons connaître votre emplacement en utilisant votre adresse IP ou des données telles que votre code postal ou votre ville.
Vos données obtenues via un contact que vous établissez avec nous, qui sont enregistrées dans l’appel que vous passez à l’un de nos centres d’appels, si vous utilisez un chat en direct pour résoudre un problème, si vous envoyez un e-mail ou une lettre, ou toute autre forme de contact avec nous ;
Les informations de votre compte client, telles que les dates de paiement des factures dues ou reçues, les dates d’inscription et de résiliation des services, les abonnements aux services que vous utilisez, les informations liées à votre compte ou accessibles depuis « Espace client » ;
Les informations de vos identifiants, telles que les mots de passe d’accès et les noms d’utilisateur pour accéder à nos comptes et services.
Nous recueillons également des informations auprès de certaines organisations lorsque cela est approprié et dans la mesure où nous avons des raisons légales de le faire. Cela inclut les agences de prévention de la fraude, les agences de vérification de crédit et les fournisseurs de réseaux.

Nous ne recueillerons ni ne traiterons des informations sur les mineurs ou des informations sensibles telles que la santé, l’orientation sexuelle, l’affiliation syndicale, la religion ou la race.

Les voies par lesquelles nous recueillons et obtenons les données personnelles :

Directement de vous-même, avec votre consentement, lorsque vous demandez des informations ou vous inscrivez en tant que client de Digitanimal, pour recevoir ou utiliser nos services ou produits ou lorsque vous demandez des informations commerciales. Sans ce consentement, il n’est pas possible d’établir cette relation. C’est-à-dire lorsque vous achetez ou utilisez l’un de nos produits et services.
Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos abonnements sur notre site Web pour recevoir des informations, des offres commerciales ou même nous envoyer votre CV, par votre consentement. C’est-à-dire lorsque vous vous abonnez à des bulletins, alertes ou autres services.
Lorsque vous nous contactez dans l’une des installations ou canaux de Digitanimal ou lors de rencontres, journées, événements, etc., et avez manifesté votre intérêt à en savoir plus sur nous, par votre consentement.
Il est possible que nous recevions des informations via des tiers avec lesquels nous avons un accord commercial. Dans ce cas, nous vous contacterons toujours pour vous informer de notre politique de protection des données et recueillir votre avis concernant le traitement des données. Notre intérêt légitime nous permet de savoir quelles personnes sont intéressées par les produits et services de Digitanimal, afin de répondre aux besoins des personnes intéressées et de nos clients.
Lorsque vous visitez ou naviguez sur notre site Web ou sur d’autres sites Web du groupe Digitanimal.
Lorsque vos informations sont disponibles publiquement et que leur utilisation est légalement permise.
Nous connaissons et traitons les données des fournisseurs dans le cadre des relations commerciales pour l’exécution des contrats.
Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre navigateur) et d’autres techniques telles que les balises Web (petits fichiers image utilisés pour suivre vos mouvements sur notre site Web). Pour plus de détails sur l’utilisation que nous faisons de ces cookies et comment vous en exclure, consultez notre Politique de Cookies sur notre site Web.

POURQUOI NOUS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles seront traitées conformément à l’objectif pour lequel vous les avez fournies :

Célébrer le contrat avec nous et permettre son exécution ultérieure, conformément au service attendu, en particulier la géolocalisation, l’obtention de données utilisateur via l’application et la consolidation des informations. Traiter votre commande et vous fournir vos produits et services, ainsi que vous tenir informé de l’avancement de votre commande. Cela peut inclure des services tiers non mentionnés dans votre contrat avec nous (par exemple, PayPal).
Pour l’analyse de données (Big Data) anonymisées et agrégées générées à partir des données collectées. Nous utilisons une variété de méthodes analytiques, y compris ce qui est couramment appelé « Big Data ». Big Data est une technique mathématique qui permet d’analyser de grands volumes de données pour découvrir des modèles et des tendances jusque-là non révélées. Chez Digitanimal, nous prenons cette analyse très au sérieux, en respectant la réglementation en vigueur et en veillant à la transparence. Dans ces analyses, nous utilisons uniquement des données anonymisées et agrégées de manière à ce qu’il ne soit pas possible d’associer ces informations à l’un de nos clients.
Si vous êtes notre client, Digitanimal a un intérêt légitime à vous tenir informé des nouveaux produits et services. Nous adaptons ces messages en fonction des produits et services que vous avez souscrits.
Nous pourrons vous envoyer des bulletins d’information ou vous informer de concours ou de tirages au sort.
Satisfaire les intérêts légitimes de Digitanimal, la prévention de la fraude, la maintenance de la sécurité de notre réseau et des services associés.
Pour vous facturer ou vous demander de régler l’utilisation de nos produits et services, et vous contacter si les informations de facturation que vous nous avez fournies ne sont pas à jour, sont sur le point d’expirer ou si nous ne pouvons pas accepter le paiement.
Respecter une obligation légale, comme par exemple respecter nos obligations comptables et fiscales, ou conserver vos données de trafic pour se conformer à la législation en matière de conservation des données.
Pour faire partie de notre entreprise en tant que partenaire, membre du personnel, collaborateur, suiveur, entreprise partenaire, etc. ; ou simplement parce que vous souhaitez être informé de nos produits ou services.
Pour effectuer ou répondre à toute plainte, suggestion, félicitation ou exercice de vos droits ARCO+.
Pour réaliser des enquêtes de satisfaction de nos clients et pour connaître l’impact de nos produits et services, ainsi que lorsque vous participez à un concours, tirage au sort ou enquête.
Pour exécuter les relations commerciales ou de collaboration que l’entreprise entretient avec ses fournisseurs.
Nous vous contacterons pour vous tenir informé des produits et services que vous avez avec nous. Par exemple, des changements dans nos termes et conditions ou des interruptions de service.

Dans tous les cas, vous pouvez toujours révoquer le consentement que vous nous avez donné. Pour plus d’informations sur vos droits et comment les exercer, consultez la section « Vos Droits » de cette Politique de Protection des Données.

COMBIEN DE TEMPS GARDERONS-NOUS LES DONNÉES ?

Digitanimal a pour principe de conserver les données uniquement pendant le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous traitons vos données, pour répondre à vos demandes ou pour respecter les obligations légales, administratives ou réglementaires.

En règle générale, les données seront conservées pendant une période ne dépassant pas 5 ans à compter de la fin de la finalité pour laquelle les données ont été collectées, sans préjudice du droit de conserver les données nécessaires pour faire valoir nos droits devant les tribunaux.

Après cette période, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de Digitanimal afin de ne plus pouvoir être identifiées et seront supprimées.

À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de la personne concernée peuvent être transférées/communiquées aux destinataires suivants :

De plus, nous pourrons céder les données obtenues par les dispositifs installés à des administrations et organismes publics, associations et/ou coopératives, dans le seul but de réaliser des statistiques et des rapports.

Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre législation applicable.

Entreprises chargées du traitement des données, telles que les fournisseurs de services pour Digitanimal (distributeurs, agents et courtiers officiels des produits Digitanimal, compagnies d’assurance, agences de voyage, prévention des risques, etc.). Seules les informations nécessaires à la prestation du service sont fournies, et toujours sous l’exigence contractuelle de garantir que les informations ne sont utilisées que pour la finalité du service, et non pour aucune autre, avec la sécurité appropriée.

Il n’y a pas de transfert international de données.

Les données ne sont pas cédées pour une finalité autre que celles définies ici, sauf pour les exceptions et obligations d’information prévues par la législation en vigueur.

En aucun cas, les données ne sont vendues à des tiers.

COMMENT DIGITANIMAL PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Digitanimal a adopté les mesures techniques nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, en fonction de la nature des données personnelles traitées et des circonstances du traitement, afin d’éviter, dans la mesure du possible et toujours en fonction de l’état de la technique, toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Les locaux, les fichiers et les systèmes de traitement de Digitanimal respectent les mesures de protection et de sécurité appropriées en fonction de la nature des données traitées. Au quotidien, nous veillons à prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir un niveau de protection optimal.

Nous exigeons le respect de la sécurité et l’application rigoureuse de la réglementation de la part de toutes les personnes ayant accès, ou susceptibles d’avoir accès, aux lieux physiques ou virtuels où nous stockons vos données.

Bien que nous nous efforçons de garantir ce respect, rappelez-vous que la transmission de données via Internet n’est pas complètement sécurisée, et toute transmission par ce moyen se fait à vos propres risques.

Dans le cadre des réseaux sociaux, leur utilisation implique que vous partagiez des informations de votre profil social avec nous. Les données personnelles dépendent de la configuration de votre plateforme de réseaux sociaux. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de ces plateformes sociales. Soyez prudent lorsque vous fournissez certaines données personnelles (par exemple, informations financières ou détails de votre adresse). Nous ne sommes responsables d’aucune action entreprise par d’autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l’une de nos plateformes sociales et nous vous recommandons de ne pas partager de telles informations.

QUELS SONT VOS DROITS EN RELATION AVEC LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Si vous souhaitez savoir quelles données nous possédons sur vous, les modifier, révoquer votre consentement (lorsque cela est la base légale du traitement), les supprimer, ou demander qu’elles ne soient pas utilisées pour certaines finalités, ou si vous êtes intéressé par la portabilité de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données en vous identifiant avec une copie de votre carte d’identité ou d’un document similaire, par e-mail à dpd@digitanimal.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : C/ Avenida de Castilla, 1- Oficina 7B, San Fernando de Henares, 28830, Madrid.

De plus, si vous estimez que le traitement ne respecte pas la législation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle sur www.aepd.es.

En plus du droit à l’information que nous avons rempli avec ce document de manière transparente et simple, nous vous informons des droits qui vous sont accordés concernant la gestion de vos données personnelles :

Droit d’accès : Droit de savoir si nous avons des données vous concernant ou non, les finalités de leur traitement, leur origine et si nous les avons partagées avec des tiers. Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives peuvent ne pas être traitées.

Droit de rectification : Droit de modifier vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Droit de supprimer vos données dans certains cas. Ce n’est pas un droit absolu, car Digitanimal est obligée de conserver certaines données pour des raisons légales ou légitimes.

Droit d’opposition : Droit de vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités et de demander que nous cessions de les utiliser, ce droit n’étant possible que dans les cas autorisés par la législation.

Droit à la limitation du traitement : Lorsque vous exercez ce droit, nous pouvons conserver vos données, mais sans les utiliser ni les traiter. Ce droit ne peut être exercé que dans des cas spécifiques établis par le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous ne les conserverons que pour exercer nos actions légales.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de transférer, copier et transférer vos données depuis notre base vers une autre, sous un format électronique structuré et couramment utilisé, lorsque le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat, et se fait par des moyens automatisés.

Droit de désactivation des cookies : La configuration des navigateurs Internet est généralement programmée par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez consulter la configuration des cookies dans notre Politique de Cookies.